Beschwerde: DPD stellt nicht korrekt zu

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > gelöste Beschwerde-Nr.: 117877

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde.

| 226 Views | 27.04.2016 | 21:18 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1408217

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

DPD stellt nicht korrekt zu

Bestell-/Kundennummer: 01475089590965

DPD hat zum wiederholten Mal ein Paket nicht korrekt zugestellt. Obwohl jemand zu Hause war (Mehrfamilienhaus) wurde einfach bei einem Nachbarn geklingelt. Es wurde aber nicht gewartet, ob jemand aufmacht, das Paket wurde einfach vor der Tür abgestellt (ohne zuvor erteilte Abstellgenehmigung).

Die größte Frechheit ist dann, dass auch noch "LASAUINGUNISI" als "Zugestellt bei" angegeben wird. Man hätte nicht die geringste Möglichkeit das herauszufinden, was mit dem Paket vielleicht passiert ist.

Ich werde mich auch noch an DPD und den Online-Shop wenden. Hoffentlich machen das viele, so dass der / die Shops den Transportdienstleister wechseln - für den ich nicht zu knappe Versandkosten zahlen musste.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Korrekte und vertrauensvolle Zustellung!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.04.2016 | 10:29

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo ReclaBoxler-1408217,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte senden Sie uns noch Ihre vollständige Adresse mit Telefonnummer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

28.04.2016 | 10:46

von ReclaBoxler-1408217 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

DPD hat auf die direkte Beschwerde wie u. a. geantwortet. Hoffen wir, dass das Gespräch Erfolg hatte und die Zustellung in Zukunft verlässlich erfolgt. Und nur noch kurz zur Antwort vom DPD Team: Die Paketnummer ist hier angeführt!

Sehr geehrter Herr K.,

wir bedauern vielmals, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und werden uns umgehend um eine Klärung bemühen.

Der zuständige Unternehmer wurde über den Vorgang bereits informiert, dieser spricht morgen früh persönlich mit dem Fahrer bezüglich des Fehlverhaltens um Fälle dieser Art künftig ausschließen zu können. Selbstverständlich wird eine Unterschrift für den Erhalt der Ware benötigt.

Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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