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TNT Express:
Päckchen wird einfach nicht ausgeliefert
TNT Express:
Express Sendung bleibt einfach im Depod liegen
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1016 Views | 26.04.2016 | 09:42 Uhr
TNT Express GmbH (Troisdorf)
TNT versucht, mir eine Rechnung "unterzuschieben"
Bestell-/Kundennummer: Rg Nr 0179065176
Vor zehn Jahren hatte ich TNT Express mit einer Lieferung beauftragt und die entsprechende Rechnung ordnungsgemäß bezahlt. Im Dezember 2015 erhielt ich eine Rechnung über 705,30 Euro, die ich für ein Versehen hielt. In einem Telefonat stellte sich heraus, dass diese Rechnung aus einer Lieferung von Rumänien nach Süddeutschland hervorging. Ich war also offensichtlich weder Absender noch Empfänger und habe die Lieferung auch nicht beauftragt (warum sollte ich?). Das alles habe ich TNT Express in einer E-Mail geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Stattdessen haben die ihr firmeneigenes Inkassounternehmen beauftragt, das inzwischen mit einem Mahnbescheid droht. Witzig: Das letzte Anschreiben war (wohl rein zufällig) so gestaltet, als sei es ein Mahnbescheid.
SCHLAGWORTE
Bin gespannt, ob es zu einem Mahnbescheid kommt, und was TNT Express vorlegt, wie ich mit diesem Auftrag in Verbindung stehen soll.
Geld sehen die von mir sowieso nicht, aber ich werde versuchen, meine Kundendaten bei denen löschen zu lassen. Ich will nämlich nicht ständig mit neuen Foderungen belästigt werden, nur weil die ihre Aufträge nicht zuordnen können. Wenn die mich wirklich als Kunden ernst nehmen würden, hätten die wenigstens auf meinen Klärungsversuch reagiert.
ofortantwort12.07.2016 | 09:17
Abteilung: Zentrale Kundendienst
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wr werden den Vorfall gründlich prüfen und so schnell wie möglich dazu Stellung nehmen.
Sollte Anderen ähnliches passieren: erst auf den gerichtlichen Mahnbescheid muss man reagieren. Der Rest (auch wenn fett Mahnbescheid drauf steht) ist nur billige und fiese Einschüchterung!
alle Rechnungen und Mahnungen erhielt ich per Post und nach meinem Anruf bei TNT bin ich mir sicher, dass die so etwas vom Stapel lassen.
Unglaublich!