Beschwerde lesen

Immer wieder das Gleiche. Wiederholt werden Lieferungen durch Hermes an falsche Empfänger ausgeliefert, die uns dann die Pakete oder Päckchen bringen müssen. Oder die Lieferungen werden nicht in den per Ablagevertrag angegebenen Ort gelegt, sondern zum Beispiel direkt vor die gut einsehbare Haustüre oder an eine andere ungeschützte Stelle. Der Kundenservice für das Beschwerde-Management ist dann zusätzlich noch eine Katastrophe. Man bekommt keine oder eine aussagelose Antwort und die sehr oft fehlerhafte, mangelhafte Zustellung wird auch nicht verbessert und dies seit Jahren. Die oft wechselnden Zusteller sind anscheinend überfordert, können zum Teil wenig Deutsch, werden offensichtlich unzureichend eingelernt, können schlecht Straßennamen und Empfängeradressen lesen und auch anscheinend meist keinen Ablagevertrag.