Beschwerde lesen

Am 27.04.2016 habe ich über Opodo 2 Flüge von Muc nach Málaga und zurück gebucht und per Sofortüberweisung die Buchung (518,68€) abgewickelt. Das Geld wurde bereits am gleichen Abend vom Konto abgebucht. Am Folgetag bekam ich dann allerdings mitgeteilt, dass die Buchungsanfrage nicht bestätigt werden konnte. Gleich darauf habe ich meine Bank um eine Überweisungsrückgängigmachung gebeten und an Opodo geschrieben, das Geld wieder zurückzuüberweisen. Kundenservice fehlgeschlagen. Weder Antwort noch möglich telefonisch die Stornierung zu tätigen! Wie kann ich nun mein Recht geltend machen?

Anbei die Mail:

Sehr geehrter Opodo Kunde,

wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihre Buchungsanfrage 5H9DJ5 nicht bestätigen können.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 10.00

Uhr bis 17.00 Uhr.

Mit freundlichen Grueßen

Ihr Opodo-Team

www.opodo.de

Rufen Sie uns an unter 030 52 00 20 75 (Es gilt der jeweilige Ortstarif Ihres Telefonanbieters).

Aus dem Ausland wählen Sie bitte folgende Nummer:

+49 30 52 00 20 75 (es gilt der Auslandstarif)

Opodo Ltd.

Waterfront, Hammersmith Embankment, Chancellors Road, London W6 9RU, United Kingdom Handelsregister-
Nummer (Gesellschaftsregister von England und Wales) : 4051797, Englische USt-ID Nr.: UK 766445988,

Vertretungsberechtigter Geschaeftsfuehrer: Dana Philip Dunne, Stephanie Uhlig

Postanschrift:

Opodo Limited, Postfach 27 06 30, 13476 Berlin (Deutschland)

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