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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Vodafone > gelöste Beschwerde-Nr.: 118415
Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 101 Views | 06.05.2016 | 16:30 Uhr
geschrieben von Andrea Speiser

Vodafone GmbH (66111 Saarbücken)

Nicht erfogte online Aufladung

Bestell-/Kundennummer: 00104800003 Berater 7

Am Samstag, den 30.04.2016 bezahlte ich 15 € im Vodafone Shop Europa Galerie XM Mobile GmbH, Trierer Straße 1 DE-66111 Saarbrücken Filiale P5780 mit Auftrag zur Online Aufladung auf mein Handy 01520-3717352. Es sollte ca. 10 Minuten dauern. Als dies nach 2 Stunden immer noch nicht erfogt war, reklamierte ich vor Ort und wurde darauf hingewiesen, dass es etwas dauern wird. Auch heute Montag, den 02.05.2016 ist das Guthaben noch nicht aufgebucht. Die Hotline verwies mich an die Verkaufsstelle. Dort geht niemand ans Telefon. Ich bitte um Mitteilung der weiteren Vorgehensweise.

Vielen Dank

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.05.2016 | 19:48
von Andrea Speiser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich nochmal persönlich im Shop reklamiert hatte nach einer Woche hat der gleiche Mitarbeiter mir vor Ort 15€ auf mein Handy auf gebucht.




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