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96 Views | 03.05.2016 | 16:28 Uhr
geschrieben von Birgit Boock
Bestell-/Kundennummer: 69123113180513
Hermes-Fahrer findet Adresse nicht. Um zu verhindern, dass das wirklich wichtige Paket wieder zurück an den Absender geschickt wird, habe ich bei der Hotline angerufen. 20 Cent die Minute. Sitze auch schon seit 08:00 Uhr morgens hier, weil es ja nur eine Zeitangabe zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr gibt. Dann wird einem gesagt, dass es ganz sicher nicht am nächsten Tag geht. Nein, warum auch? Und da es auch noch einen Feiertag gibt, dann vielleicht in drei Tagen.
Den Fahrer könne man nicht erreichen. Ich bin sehr sauer.
Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG:
Auslieferung am nächsten Tag.
ofortantwort
03.05.2016 | 17:27
Firmen-Antwort von:
Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Social Service
Hallo Birgit Boock,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Auf Ihrer Sendung war der Straßenname nicht korrekt vermerkt. Deshalb konnte die Zustellung nicht erfolgen.
Sie haben dann freundlicherweise unserem Kundenservice für 20 Cent pro Anruf aus dem Festnetz die richtige Adresse mitgeteilt. Ihre Sendung kann deshalb, wie mit dem Versender vereinbart, in den nächsten Tagen im Ganztagesservice zugestellt werden.
Selbstverständlich können Sie mit vielen Versendern bei der Bestellung auch eine Zeiteingrenzung oder die direkte Zustellung in Ihrem Hermes Wunschpaketshop vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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