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Von Einrichtungshaus Ostermann beantwortete Beschwerde. | 276 Views | 08.05.2016 | 17:22 Uhr
geschrieben von Stefan Lilienthal

Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG (Witten)

Defekte Kühlkombi

Bestell-/Kundennummer: 2930039

Kühlkombi am 29.04.2016 gekauft, abgeholt, 24 Std. stehen gelassen und nach Anweisungen in Betrieb genommen. Ergebnis: Gerät macht Lärm, mehr aber auch nicht. Per Telefon nach langer Warteschlange Kontakt. Wollte vom Vertrag zurücktreten, nicht möglich. Ich solle doch den Kundendienst der Firma Beko anrufen. Wenn Ostermann das machen würde, dauert es 10 bis14 Tage.

Mein Vertrag besteht aber doch mit Ostermann. Sehr unfreundlich am Telefon kein mal das es ihnen leid tut, nichts. Lebensmittel musste ich wegwerfe, kein anderer Kühlschrank mehr vorhanden. Vielen Dank Ostermann. Wie oft zulesen war, bezahlen und keine Ansprüche mehr stellen. Wollte noch ein Sofa und eine Essecke kaufen. Aber nicht da. Werde jedem abraten dort was zu kaufen. Schlechtes Geschäftsgebaren.

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Meine Forderung an Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG: Gerät austauschen oder Vertrag aufheben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.05.2016 | 14:20
Firmen-Antwort von: Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG
Abteilung: e-Commerce

Sehr geehrter Herr Lilienthal,

vielen Dank für die Zusendung Ihrer Informationen. Wir werden Ihr Anliegen mit der zuständigen Abteilung für Sie klären und uns kurzfristig bei Ihnen zurückmelden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Einrichtungshaus Ostermann

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