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117 Views | 03.05.2016 | 20:07 Uhr
geschrieben von Nadine Pelzer
Bestell-/Kundennummer: 01117192830526
Guten Abend,
leider sitze ich auf heißen Kohlen, ich brauche das Paket wirklich dringend. Es wurde in Köln Bonner Flughafen gestreikt und konnte keinen Koffer nach Madrid mitnehmen, deshalb habe ich ein Paket am 25.04.2016 mit meinen Klamotten mit Hermes versendet. Mir wurde versichert über die Hotline und E-Mail, dass es bis Dienstag auf jeden Fall ankommen würde. Aber leider steht im Sendeverlauf seit gestern: Die Sendung wurde sortiert. / Mondial Relay ES- ESP. Dort sind alle wichtigen Dinge, die ich benötige, unter anderem meine Antibabypille, die ich nehmen muss. Können Sie mir weiterhelfen? Donnerstag wäre nun aller höchste Eisenbahn, da brauche ich das Paket auf jeden fall. Ich hoffe, Sie können so schnell wie möglich helfen.
Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG:
Das Paket muss so schnell wie es geht geliefert werden.
ofortantwort
03.05.2016 | 20:39
Firmen-Antwort von:
Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Social Service
Hallo Nadine Pelzer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir freuen uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
In Ihrer Anfrage per E-Mail erkundigten Sie sich, ob die Sendung bis zum 05.04. ankommen würde. Das wurde Ihnen bestätigt.
Der Sendungsverlauf gibt weiterhin keinen Anlass zur Besorgnis.
Heute erfolgte die Weiterleitung vom Verteilzentrum Barcelona in Richtung Madrid. Ihre Sendung wird deshalb in den nächsten Tagen zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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