Beschwerde lesen

Ich habe vor einiger Zeit einen Dampfglätter bei einem Verkäufer bei Amazon gekauft und musste zu Hause feststellen, dass der Verkäufer ein kaputtes Gerät an mich verschickt hatte. Als ich es zurückschicken wollte, weigerte sich der Verkäufer mir ein Rücksendeetikett zu versenden und ich musste, nachem er mir versprach das Geld für das Porto zurück zu überweisen, es aus der eigenen Tasche bezahlen. Nachdem ich ihm per Mail das Sendeticket schickte, überwies er es an Amazon und Amazon gab mir das Geld nicht zurück, sondern hat es mir als Guthaben auf meinem Konto hinterlegt und zwingt mich nun, dass ich für dieses Guthaben etwas bei ihnen kaufen muss. Leider ist hier ein Missverständnis, denn hier handelt es sich nicht einmal um eine Rückerstattung, sondern die Zahlung aus meiner eigenen Tasche von dem Porto für ein kaputtes Gerät, nicht einmal das ist mein Verschulden. Ich habe bereits mit Amazon einig Male telefoniert, die Mitarbeiter versicherten mir, sie könnten mir leider nicht helfen, weil ihr Vorgesetzter, dessen Namen sie aus Datenschutzgründen nicht nennen dürfen, sich verweigert!