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269 Views | 10.05.2016 | 18:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2016-1232388-1
Ich habe ein sehr günstiges Angebot bei check24 gefunden und den Artikel (Milchaufschäumer) bestellt. Es kam auch gleich eine Bestellbestätigung mit einem Liefertermin. Auf meine Nachfrage nach der Absendebestätigung kam die Antwort:
"Ihr Paket wir morgen versandfertig gemacht und Sie erhalten dann auch eine Versandbestätigung"
Weil wieder keine Bestätigung ankam, habe ich nochmals reklamiert und erhielt plötzlich die Nachricht: die Ware ist ausverkauft.
So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann dieses Portal nicht empfehlen. Rückerstattung des Kaufpreises ist ganz toll - das ersetzt mir nicht das "vermeintliche" Schnäppchen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Schüle,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Partner hatte in Ihrem Fall leider einen Überverkauf zu dem Angebot des Milchaufschäumers. Dieser war kurz bevor Sie bestellt hatten bereits ausverkauft. Die Aktualisierung der Datenbank hat sich mit Ihrem Kauf überschnitten.
Weshalb unser Partner trotz fehlendem Lagerbestand die Lieferung an Sie zugesagt hatte, werden wir dank Ihrer Rückmeldung überprüfen können. Gerne wollen wir Ihnen trotzdem zu dem gewünschten Milchaufschäumer verhelfen. Dazu finden Sie in Kürze eine entsprechende Mail in Ihrem Postfach.
Mit besten Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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Die Firma hat sich entschuldigt und eine Gutschein beigefügt. Ich habe jetzt das Gerät noch einmal bestellt und hoffe auf eine baldige Lieferung.
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