Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 1108 Views | 09.05.2016 | 14:38 Uhr
geschrieben von Th. Graf

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Sofortbonus wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 232027310206

Seit dem 01.01.16 werde ich von E.ON mit Strom beliefert. Der im Nov. 15 über Verivox abgeschlossene Vertrag beinhaltet 50 Euro Sofortbonus (innerhalb 60 Tagen von E.ON auszuzahlen) sowie einen Neukundenbonus von 140 Euro (mit der 1. Rechnung verrechenbar). Mehrfach wurde mir erzählt, daß verivox diesen Sofortbonus zahlen muss. Dies ist falsch.

Dann wurde mir mehrfach die Bearbeitung durch die zuständige "Fachabteilung" angekündigt. Nach endlosen Telefonaten, Mails und schriftlicher Beschwerde per Einschreiben sowie Reklamation über Verivox ist bis zum 06.05.16 immer noch keine Auszahlung erfolgt. Ich bin es leid immer wieder vertröstet zu werden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 50,--Euro und schriftliche Bestätigung meines Anspruchs auf Neukundenbonus in Höhe von 140 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.05.2016 | 14:38
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Graf,

es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben. Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich wieder bei Ihnen.

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


11.05.2016 | 11:56
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter Herr Graf,

gern haben wir uns Ihr Anliegen angesehen. Es tut uns leid, dass Ihr Sofortbonus noch nicht an Sie ausgezahlt wurde und wir bitten Sie hierfür um Entschuldigung.

Die Auszahlung des Sofortbonus erfolgt in der 20. Kalenderwoche. Der Wechselbonus wurde Ihrem Vertragskonto bereits gutgeschrieben und wird mit Ihrer nächsten Jahresrechnung verrechnet.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



15.05.2016 | 17:59
von Th. Graf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich muss wohl abwarten, ob die Auszahlung in der 20. Kalenderwoche tatsächlich erfolgt!


17.05.2016 | 12:56
von Th. Graf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Gutschrift ging in der Tat am 17.05.16 ein. Danke ReclaBox! Diese Möglichkeit der Beschwerde hat E.ON wohl veranlaßt zu reagieren und das Problem endlich zu lösen!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!