DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Zustellversuch angeblich erfolglos
Bestell-/Kundennummer: 05218700341212
Zustellversuch angeblich erfolglos - Kundennr.: 05218700341212
Mittels Sendeverfolgung konnte ich feststellen, dass mein Paket in der Zustellung war. Die Sendeverfolgung zeigte über eine Stunde keinen Fortschritt, über Stunden bewegte der Wagen sich nicht bzw. es wurden nicht weniger Stationen. Der geschätzte Lieferzeitpunkt (13-14 Uhr) konnte bei weitem nicht eingehalten werden und wurde auf 17-18 Uhr verschoben. Während dieser Zeit waren eine andere Person als auch ich in der Wohnung. Beim regelmäßigen Prüfen der Sendungsverfolgung änderte sich irgendwann der Status zu
"Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch"
Dabei hat niemand an unserer Tür geklingelt noch bei unseren Nachbarn. Es ist eine bodenlose Frechheit, dass die Zusteller auf Kosten der Kunden die Pakete als "Zustellung erfolglos" durchgehen lassen, nur weil sie zu unmotiviert oder unqualifiziert sind, diese zuzustellen. Nie mehr wieder werde ich mich freiwillig für DPD entscheiden. Dazu kommt, dass keine Bestätigung im Briefkasten lag. Unsere Klingel funktioniert jedoch einwandfrei.
Sogar der Konkurrent Hermes, welcher ebenfalls gerne Pakete verschlampt, hat bisher trotzdem wenigstens geklingelt. Nun muss ich auf mein Paket bis vorraussichtlich Montag oder Dienstag warten. Der Paketshop hat Samstags nicht geöffnet, was bedeutet, dass der frühestmögliche Termin Montag wäre. Jedoch muss ich Montag und eventuell auch Dienstag lange arbeiten, weswegen es mir nicht möglich ist, das Paket abzuholen. Was kommt als nächstes? Dass man vielleicht noch selbst zum Absender fahren soll? Jeder mag mal einen schlechten Tag haben, aber das darf nicht toleriert werden!
12.05.2016 | 09:29
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Nülle,
es tut uns sehr leid, dass die Zustellung des Paketes nicht an Sie persönlich erfolgt ist, obwohl Sie zum Zeitpunkt der Anlieferung zuhause waren und dies in einen Pickup Paketshop weitergeleitet wurde.
Dazu werden wir die zuständigen Kollegen informieren und darum bitten, eine Prüfung vorzunehmen. Bitte senden Sie uns noch eine E-Mail an socialmediadpd.de zu, damit wir Ihnen persönlich antworten können, sobald uns eine Rückmeldung vorliegt.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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