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362 Views | 09.05.2016 | 15:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 90R3LA
Habe bei Roller online Möbel bestellt. Lieferung war ok. Leider wurde ein Teil falsch geliefert. Warte seit 2 Monate auf Ersatz. Kann dadurch den Schrank nicht fertigstellen.
Das Schlafzimmer haben wir uns aufbauen lassen. Dies wurde von der Firma MMS übernommen. Bett wurde korrekt montiert, aber der Schrank total verpfuscht. Durch die Montage ist nun die Tür, die Türdämpfer, die Laufschiene, der Deckel und ein Seitenteil defekt.
Warte auch hier seit 6 Wochen auf Reparatur. Ersatz, da der Schrank mittlerweile schon aussieht als er mehre Umzüge mitgemacht hat, wurde mir von Roller nicht genehmigt. Auch eine Entschädigung wurde abgelehnt. Bin seit Wochen am schreiben und telefonieren, doch niemand kümmert sich um das Problem. Kundendienst sieht anderst aus.
ofortantwortSehr geehrter Herr Bräuer,
die lange Wartezeit tut uns sehr leid. Wir werden umgehend mit den Kollegen Kontakt aufnehmen und uns um Ihren Fall kümmern.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Auch keine Entschädigung.