Beschwerde: Flugstorno- warte auf Rückerstattung

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 118764

Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde.

| 171 Views | 09.05.2016 | 21:47 Uhr

geschrieben von Rosina Kaisee

Opodo Deutschland (Hamburg)

Flugstorno- warte auf Rückerstattung

Bestell-/Kundennummer: 1509953286

Mussten unsere Flüge nach Antalya und zurück im Januar 2016 stornieren.

Der Hinflug ist bereits erstattet. Den Rückflug musste ich bei SunExpress stornieren.

Habe die Bestätigung von SunExpress an Opodo weitergeleitet. SunExpress hat am 09.02.2016 die Rückerstattung an Opodo überwiesen.

Nach x Anrufen mit Warteschleifen von circa 20 Minuten und jedesmal anderen Ausreden von inkompetentem Personal warte ich immer noch auf mein Geld.

Beim letzten Anruf habe ich darum gebeten, den Vermerk einzutragen, dass ich es dem Anwalt übergebe. Ich musste nochmal die E-Mail von SunExpress an Opodo weiterleiten. Habe das mit einer Lesebestätigung gemacht. Die E-Mail wurde bis heute nicht mal gelesen.

Es wird wohl nur mit einem Anwalt erledigt werden können.

Rufe nach der Ablauffrist, die ich in der E-Mail geschrieben habe, nochmal an. Das wird aber definitiv der letzte sein.

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: Rückerstattung der Stornogebühren.

Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate

nach etwa 2 Monate
06.07.2016 | 10:11

Firmen-Antwort von: Opodo Deutschland
Abteilung: Travel

Sehr geehrte Frau Kaiser,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Stornobestätigung per Fax hat uns erreicht und die Erstattung in Höhe von 241.50 EUR haben wir am 12. Mai erstattet.

Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Cristina- Customer Care

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Kommentare und Trackbacks (1)

04.08.2016 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

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