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238 Views | 15.05.2016 | 17:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Mein Schreiben vom 3.5.2016 / K6173396
Seit drei Monaten tauchen bei den Monatsrechnungen stark steigende Kosten für einen Mobilvertrag auf, anfangs über 1,79 €, zuletzt über 10 Euro je Monat für angeblich aktivierte Mehrwertdienste. Auf meine Reklamation antwortete 1&1 nur, ich hätte wohl irgendwo einen Haken gesetzt oder eine App aktiviert. Einen Nachweis dafür konnte 1&1 nicht liefern.
Sie könnten es aber ab sofort wieder absetzen, die aufgelaufenen Kosten müsste ich aber bezahlen. Ich habe nichts aktiviert und das Kuriose ist, dass keinerlei Gespräche mit dieser Handynummer geführt wurden. Insofern kann ich diese Aktion nur als kriminell einschätzen und möchte diese nicht akzeptierten Kosten umgehend zurück haben.
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Nein, 1&1 behauptet weiterhin, ich hätte ein Abo abgeschlossen, kann es aber nicht nachweisen. Ich werde mit immer neuen Emails hingehalten und solle mich an den Drittanbieter wenden. Das sehe ich aber nicht so; 1&1 ist mein Vertragspartner.
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Nach langem Emailverkehr wurde meiner Reklamation statt gegeben.
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