Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einiger Zeit müssen wir immer wieder feststellen, dass unsere Pakete nicht bei uns, sondern im ortsansässigen Amazon Lager abgeliefert werden. Und ich bin ganz ehrlich, diesbezüglich platzt mir hier so langsam der Geduldsfaden! Ich habe keine Lust mehr, mich ständig vor unseren Lieferanten rechtfertigen zu müssen.

„Wie, ihr Paket ist nicht angekommen?

• - Nein

Laut Sendungsverfolgung haben sie es erhalten.

• - Nein, mein Paket ist bei Amazon angeliefert und angenommen worden.

Aber es wurde mit einer generellen Vollmacht dort abgestellt….

• - NEIN! Ich habe keine Vollmacht ausgefüllt, die besagt dass meine Pakete im Amazon Lager abgeliefert werden dürfen!

Ende vom Lied…es dauert teilweise Wochen und Monate bis die Pakete wieder auftauchen.

Ich habe keine Lust und auch keine Zeit tagelang durch die Gegend zu telefonieren und doch keine richtige Antwort zu erhalten. Fakt ist, wir betreiben ein Geschäft in Werne und sind auf unsere Ware angewiesen – was DPD veranstaltet ist mehr als geschäftsschädigend!

Ich kann keine Sommerware gebrauchen, die erst im Winter ankommt! Teilweise werden die Sachen extra für uns produziert und die Lieferanten können diese nicht nochmal auf Reise schicken, nur weil meine Ware aufgrund einer Falschlieferung bei Amazon festhängt!

Es kann doch nicht sein, dass ich keine Ware verkaufen kann, weil diese regelmäßig falsch angeliefert wird?

Und um eins klarzustellen: Ich habe KEINE Vollmacht ausgefüllt, die besagt dass meine Pakete bei Amazon abgestellt werden dürfen. Dass es sich dabei um eine allgemeine Abstellgenehmigung seitens Amazon handelt, ist mir bereits mitgeteilt worden – jedoch sehen das meine Lieferanten nicht. Die sehen, Paket am Wunschort abgeliefert und das Thema ist für die durch.

Derzeit warte ich wieder vergeblich auf ein Paket (Sendung: 01595106214925), welches MAL WIEDER „versehentlich“ nicht bei mir, sondern bei Amazon abgeliefert wurde.

Nach einem Beschwerde Anruf meinerseits in der letzten Woche, erhielt ich einen Anruf von dem zuständigen Depot. Leider konnte ich diesen Anruf nicht persönlich entgegen nehmen.

Gestern wollte man „versuchen“ mein Paket bei Amazon rauszuholen, hieß es.

Aha…. versuchen…. DAS kenne ich bereits – die letzten Male hat dieser Versuch ewig gedauert.

Wie bereits zu erwarten war ist kein Paket angekommen.

Erneut habe ich Kontakt zur DPD Hotline aufgenommen, auch dort wurde mir wieder etwas von Abstellgenehmigung erzählt usw. Ich kann es nicht mehr hören! Die existiert meinerseits nicht!

Ich warte seit dem 29.04 auf dieses Paket und koche vor Wut!

Sollten weitere Pakete nicht den Weg zu mir finden, behalte ich mir rechtliche Schritte vor. Wir betreiben hier, wie bereits erwähnt, ein Saison Geschäft und können es uns nicht leisten ständig auf Ware warten zu müssen!

Sie geben mir mit Sicherheit Recht dass Schadensersatzansprüche naheliegend sind – immerhin ist es geschäftsschädigend wie DPD mit meiner bestellten Ware umgehen!

Meine freundlichen Grüße könnte ich mir eigentlich auch sparen, denn meine letzten Beschwerden diesbezüglich hat scheinbar auch niemand zur Kenntnis genommen…. dennoch:

Mit freundlichen Grüßen

Julia Annertzok