Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)
"Adresse plötzlich nicht mehr auffindbar"
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 73127132209890
Am 09.05.2016 hätte ich mein Paket erhalten sollen, heute ist der 11.05.2016 und mein Paket befindet sich wieder in Mühldorf.
Ich hatte allein dieses Jahr bei allen drei Sendungen, die trotz möglichster Vermeidung meinetseits dieses Zustelldienstes über Hermes versendet wurden.
Und bei allen Sendungen war entweder etwas beschädigt (wie auch schon immer wieder die Jahre davor) oder die Sendung kam extrem verspätet an.
Das letzte Mal hätte auch an einem Montag zugestellt werden sollen, es wurde Freitag. Auch schon mit der Begründung die Adresse wurde angeblich nicht gefunden. Zur Info: Ich wohne in der Stadt, das Haus steht schon seit den 60ern an derselben Stelle und ich habe allein diese Woche ohne Schwierigkeiten schon zwei andere Pakete über DPD und DHL bekommen.
Zum Kundendienst: Eigentlich hat diese Farce diese Benennung nicht verdient. Ich würde sogar behaupten, die Interessen liegen rein beim eigenen Verdienst und der "Kunde" bekommt hier höchstens eine Narrenkrone und sonst nichts außer leere Floskeln.
12.05.2016 | 11:02
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-7100027,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde und bitten dafür um Entschuldigung.
Der Bote ist aktuell auf dem Weg um Ihre Sendung zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH