Beschwerde lesen

Zum 30.03.2016 wurde mein Strombelieferungsvertrag mit der BEV wegen massiver Preiserhöhungen fristgerecht gekündigt und seitdem gibt es einmal wieder Probleme mit dem Versorger.

Zunächst muste mann mehrmals nachfragen und mit Konsequenzen androhen dass überhaupt eine Endabrechnung erstellt wurde, und dann wurde wie wohl bei einigen anderen Fällen auch, nicht vollständig ausgezahlt.

Siehe:
de.reclabox.com/beschwerde/118200-bev-bayerische-energieversorgungsgesellschaft-muenchen-falsche-endabrechnung-letzte-abschlagszahlung-unterschlagen

Der letzte geleistete Abschlag wurde bei mir nicht berücksichtigt. Das meldete ich der BEV umgehend am 22.03.2016. Daraufhin erhielt ich bis zum 20.04.2016 keine Antwort.

Unter Androhung die Polizei einzuschalten, erhielt ich dann am 25.04.2016 eine Antwort auf mein Schreiben vom 20.04.2016 worin die Tatsache, dass da etwas mit der Endabrachnung nicht stimmt, schon bestätigt wurde und dass das geld "umgehend ihrem Konto gutgeschrieben" wurde. Dazu sollte ich nach 14 Tagen spätestens noch eine korrigierte Rechnung bekommen.

Da ich bis zum 12.05.2016 immernoch weder das Geld noch eine korrigierte Rechnung bekommen hatte, rief ich noch einmal bie der BEV an. In dem Gespräch wurde mir ebenfalls versichert, dass da etwas nicht stimmt. aber dass noch überhaupt garnichts desswegen bearbeitet wurde. Ich habe gefordert, dass die Abrechnung umgehend erstellt wird und das Geld noch am selben Tag ausgezahlt werden solle. Es hieß nur ich solle mich doch mal gedulden. Mir wurde sogar ans Herz gelegt mich doch bitte anderweitig zu beschweren, damit die Sache schneller bearbeitet wird, ist das zu fassen?

Ich halte das Verhalten für eine eine absolute Frechheit und dass der Kundendienst mir rät mein Anliegen irgendwoanders vorzubringen, damit die Quallitätssicherung das ganze schneller ins Rollen bringt, zeigt was für Zustände bei der BEV herschen.

Es ist ja nicht das erste Mal, dass Probleme mit der BEV auftreten. Im vergangenen Jahr bekam ich 2 mal in Folge ein Schreiben, dass ich angeblich meine Abschläge nicht gezahlt hätte, dazu eine saftige Gebühr von 10€ pro Schreiben.

Mails und Anrufe bringen bei dieser Firma garnichts, es heißt immer nur man solle sich doch gedulden.

Ich weiß nicht wie es sein kann dass man für das einfach bearbeiten einer Anfrage mehrere Monate brauchen kann.

Von einigen Mahnungen incl. Mahngebühren wegen angeblich nicht geleisteter Abschläge will ich erst garnicht anfangen.