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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 214 Views | 20.05.2016 | 10:03 Uhr
geschrieben von Gena Simon

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Z002375565574

Ich habe bei Amazon 30 kg. Gewichte bestellt. DPD war/ist für die Zustellung zuständig. Habe mir extra 2 Tage frei genommen und habe per app nachgeschaut, wo mein Paket ist und wann es ankommt. War ganze zeit dann Zuhause. Klingel funktioniert einwandfrei.

Aber es wurde nicht geklingelt, sondern eine Benachrichtigung in Briefkasten getan, dass ich nicht da war und soll mein Paket selbst abholen in einem Paketshop. Habe bei DPD angerufen (60 cent/min.), die wollten es klären und mir dann bescheid sagen. (Zurück rufen. Habe festnetzt und und mobile Nummer hinterlassen) 3 Ttage sind rum und nichts ist passiert. einfach unverschämt. Werde nie wieder per dpd bestellen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung von Telefon kosten von 5 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2016 | 10:10
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Tag Frau Simon,

bitte entschuldigen Sie, dass Sie zu dem von Ihnen beschriebenen Vorfall bisher noch keine Rückmeldung erhalten haben.

Gerne möchten wir dazu eine Prüfung und Klärung für Sie vornehmen. Damit wir diese einleiten können, benötigen wir bitte noch die betroffene Paketscheinnummer. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu, um Einsicht auf die Daten zu erhalten.

Sobald wir diese vorliegen haben, werden wir alle weiteren Schritte für Sie veranlassen.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.06.2016 | 13:11
von Gena Simon gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Packet ist angekommen. 5 Euro Telefonat kosten habe ich nicht erstattet bekommen. Es scheint also eine Masche zu sein.so bekommt die Firma das doppelte von 1 Paket. Ich werde nie wieder was bestellen wenn es von dpd geliefert wird.




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