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Sehr geehrte Damen und Herren,

Ende Februar 2016 wurde von mir eine Prepaid-Karte für eine Reise am 19. März 2016 bestellt. Die Karte wurde laut SMS am 01.03.2016 versendet, ist jedoch nie angekommen. Stattdessen erhielt ich eine Erinnerung die Karte aufzuladen. Ich habe VIABUy mitgeteilt, das ich noch keine Karte erhalten habe und diese bis spätestens 18.03.2016 benötige. Bis zum 19.03.2016 habe ich keine Karte erhalten. Wann diese letztendlich eintraff läßt sich nicht genau sagen, da ich bis zum 25.04 verreist war.

Ärgerlich an der Sache ist, die Karte war zur Onlinebuchung von Skimaterial in Combloux (Frankreich) gedacht, da es auf Onlinebuchung mit Karte 40% Rabatt gab. So sind mir Mehrkosten in Höhe von 378,- € entstanden. Nach Rückkehr wurde die Karte sofort aktiviert (27.04) und am 29.04.2016 mit 150. - € aufgeladen. Die Aufladung erfolgte mit den von VIABUY übermittelten Kontodaten. VIABUY hat die Zahlung angeblich nicht erhalten, der Einzahlungsbeleg liegt Viabuy vor. Es wurde trotzdem am 02.05.2016 die EOS-DID Inkasso mit der Einziehung der Forderung beauftragt. Auch dieser Firma wurde der Einzahlungsbeleg vorgelegt, es wurde zugesagt sich umgehend darum zu kümmern - passiert ist natürlich nichts.

Ich erwarte jetzt eine umgehende Gutschrift des eingezahlten Betrages auf das Kartenkonto. Da die Firma VIABUY nicht rechtzeitig geliefert hat, angegeben werden Lieferzeiten von 1-3 Tagen, werde ich auch eine Schadensersatzforderung, entstandene Mehrkosten, geltend machen, wenn der eingezahlte Betrag nicht umgehend auf dem Konto verbucht wird und die Firma EOS-DID ihre Forderung nicht umehend als nichtig erklärt.