Enervatis (Halle)
Keine Jahresrechnung, keine Endabrechnung, kein Bonus
Bestell-/Kundennummer: 110598
Nach 1-jährigem Strombezug wurde fristgerecht zum 31.03.2016 gekündigt. Zusätzlich wies ich vorsorglich darauf hin, dass ich keine "anderweitige" Bonuszahlung in Form von Waren o. ä. wünsche, sondern eine ordnungsgemäße Geldauszahlung.
Die Kündigung wurde durch Enervatis auch korrekt bestätigt.
Ich mahnte nach knapp sechs Wochen nach Vertragsende die Jahresabrechnung sowie Endabrechnung an, mit dem erneuten Hinweis auf Bonuszahlung durch Gelderstattung.
Enervatis antwortete mit einer (mir bis dato neuen) Ausrede, nämlich einer innerbetrieblichen Softwareumstellung, um den Service zu verbessern, und vertröstete mich zwei Wochen.
Ich mahnte erneut mit konkreter Fristsetzung zum 15.05.2016 an.
Es geschah nichts, obwohl bekanntlich eine juristische Verpflichtung besteht, spätestens nach sechs Wochen nach Lieferbezug die Jahresabrechnung sowie Endabrechnung zu stellen und den zugesagten Bonus auszuzahlen.