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153 Views | 26.05.2016 | 10:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 193375116
Nach Umzug kam ein Techniker, prüfte die Leitung und kam zum Ergebnis "schwaches Signal".
Er wollte an den Hausanschluss im nebenliegenden Doppelhaus. Da dort niemand zu Hause war, verschwand er, weil er "keine Zeit" hatte. Weiter passierte nichts.
Mehrere Anrufe bei der Hotline von 1&1, inkompetente Mitarbeiter, keine brauchbare Lösung.
Nach 4 bis 5 Anrufen bequemte man sich uns einen Techniker schicken zu wollen. Termin 13.05.16 zwischen 8.00 u. 12. 00 Uhr. Es kam niemand. Neuer Anruf: "er kommt zwischen 14.00 u. 16.00 Uhr", es kam wiederum niemand. (Nachbar umsonst um Erreichbarkeit gebeten, dieser fühlt sich nun veräppelt).
In der 3. Woche sitze ich immer noch ohne Telefon u. Internet da. 1 & 1 verlangt für seinen sogenannten "stressfreien Umzugsservice" der schnell un zuverlässig funktionieren soll immerhin 59. - € - für die Katz!
Laut Hotline neuer Techniker erst in 1 1/2 Wochen möglich! Wie bitte?
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Die Fa. 1 & 1 hat auf unser Schreiben nicht reagiert. Über die sogenannte "Service"-Hotline haben wir selbst nochmals das Problem in die Hand genommen und schließlich gelöst!
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