Beschwerde lesen

Habe für meinen Freund pünktlich zum Geburtstag ihm einen Geburtstag Blumenstrauß per Bestellung über Lidl Valentins zu ihm nach Hause schicken wollen. Habe extra schon vier Tage vor Lieferungsdatum die Bestellung aufgegeben, Lidl meinte damit wäre die Zustellung an dem betreffenden Tag sicher da.

Lidl sendete den Strauß auch nachweisbar pünktlich am 19.05.16 ab, DPD schrieb auf der Homepage zur Nachverfolgung seit dem 20.05.16 07.04 Uhr in Zustellung. Gegen 12 Uhr wurde das Zeitfenster auf 12-13 Uhr begrenzt. Doch bis jetzt 18.00 Uhr keine Zustellung, obwohl seit um eins" 0 Pakete vor Ihnen". Habe gleich um zwei und nochmal um vier die DPD Hotline angerufen, gemeldet das Paket untergegangen. Sie meinten Sie hätten zwei dringende Beschwerden an das Depot gesendet ("wird sicher heute zugestellt ") und wüssten selber nicht wo das Paket sei. Nochmals 17.30 angerufen da noch keine Zustellung. Jetzt hieß es, das Depot hätte Nachrichten nicht mal gelesen, jetzt wäre gleich Feierabend und samstag nur notbesetzung. Mit Antwort erst ab Montag zu rechnen. So eine Unverschämtheit! Gerade weil es ein Geburtstagsgeschenk und damit am Montag völlig hinfällig und unbrauchbar ist. Verlange Entschädigung!