Durch M. SWAROVSKI gelöste Beschwerde. | 675 Views | 29.05.2016 | 18:04 Uhr
geschrieben von Ute, Auguste

M. SWAROVSKI GmbH (Kaufbeuren)

Activity Kristall Shine, SLAKE DLC AC Set, Defekt nach 3 Wo.

Bestell-/Kundennummer: Artikel Nr. 5225826

Am 01. April 2016 habe ich den Activity Kristall Shine in Ludwigshafen Rhein Galerie gekauft. Am 28.04.2016 in den Shop gebracht, weil der Tracker mehrfach falsche Aufzeichnungen machte. Der Swarovski Shop hat es eingesendet und am 20.05.2016 bekam ich einen Anruf, Swarowski lehnt die Reparatur ab, ich soll mich mit dem Tracker Hersteller Misfit in Verbindung setzen, denn die sind dafür zuständig! Swarovski stellt nur den Kristall her!

SCHLAGWORTE

Nein so ist das nicht, mein Vertragspartner ist Swarowski, denn da habe ich dieses edle Stück im Ganzen gekauft. Misfit ist in San Francisco, USA ansässig und im Internet nur in englischer Sprache zu finden. Ich habe einen Kaufvertrag mit Swarovski geschlossen, habe 169,- Euro bezahlt und erwarte einen Kundenservice nach gültiger Gesetzeslage.

Mal schauen wie diese Sache ausgeht lch hatte dieses Teil gerade mal 3 Wochen :-((

Es Interessiert mich überhaupt nicht, mit wem Swarovski Geschäfte macht, ich war nur Käuferin eines Swarovski Aktivity Armbandes im gleichnamigen Shop!

Seit vielen Jahren Kundin (mit Kundenkarte) aber das ist nicht zu fassen!

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Meine Forderung an M. SWAROVSKI GmbH: Reparatur bzw. Austausch durch Swarowski


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Kommentare und Trackbacks (1)


30.05.2016 | 15:09
von Ute, Auguste gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kundenservice hat sich mit mir nochmals in Verbindung gesetzt und mir Umtausch oder Geld zurück angeboten. Da es für den Aktivity Tracker in Deutschland noch kein Kundenservice gibt wird das Kulanzhalber angeboten. In Kürze soll ein Deutscher Support für den Tracker verfügbar sein.
Also jetzt positive Reaktion von Swarovski!




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