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Von Hermes Logistik beantwortete Beschwerde. | 160 Views | 24.05.2016 | 13:04 Uhr
geschrieben von Mandy Boldt

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)

Unfreundlich ohne Ende

Also erst einmal sollte mein Paket gestern schon kommen und ich wartete vergebens. Dann kam mein Paket heute doch endlich mal. Doch was für ein Service, der "nette" Paketbote klingelte zwar, kam auch hoch, drückte mir meine Pakete in die Hand, hielt mir seinen Scanner vor die Nase und verschwand genauso schnell wieder. Ich kann es verstehen, dass er keine Zeit hat, aber dennoch kann man "Guten Tag" oder auch "Auf Wiedersehen" sagen oder nicht? Und zu alledem ruft man beim Kundenservice an, bezahlt noch Geld und dann kommt bloß, es hat niemand Zeit: "Rufen Sie später noch einmal an." Was bedeutet das?

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: Netterer Kundenservice.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2016 | 16:00
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Social Service

Hallo Mandy Boldt,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr, uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen.

Um Ihre Beschwerde bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Paketnummer an: socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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