Von Hermes Logistik beantwortete Beschwerde. | 277 Views | 25.05.2016 | 13:42 Uhr
geschrieben von Detlef Steinke

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)

Schicken Sie mir einen Sachverständigen

Bestell-/Kundennummer: Auftrag Nr. 46139084477 2 Pakete

Hallo, Serviceteam!

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4 Bilder

Ich habe zwei Pakete, eins am Samstag, den 21.05.2016, und eins am 23.05.2016 erhalten.

Ich habe Ihren Boten sofort auf die Verpackungsschäden, es waren 14 circa von zwölf bis 20 Zentimeter lange Durchstoßungen der Pappverpackung, wo man durchfassen konnte, in die darin befindenden Aluminiumfelgen anfassen können.

Um alle vier Felgen auszupacken, fehlte dem Boten die Zeit, worauf er mir erklärte, ich sollte mich bei einen Schaden an Sie wenden und angeben, dass er die Schäden gesehen hat.

Das tue hiermit und melde einen erheblichen Stoßschaden an drei Felgen, die nur durch einen unsachgemäßen Transport entstanden sein können. Die Pakete müssen aus Grund ihres Gewichts hart abgestellt worden sein, so dass sich die runde Fehlgenaußenkanten um circa acht bis neun Zentimeter Flach gedrückt haben. Bei einer sind es nur kleine Abdrücke.

Die Felgen waren neu, sind nur lediglich circa 50 Kilometer zur Zuführung gelaufen, und hatte einen Neuwert von 1.700 Euro.

Mein Schaden beträgt 650,00 Euro, die ich als Ersatz haben möchte.

Ich möchte Sie, zur Entscheidung des Schadens, bitten, mir einen Sachverstädigen zu schicken. Bis zur Entscheidung werde ich die Verpackung und Felgen aufbewaren.

Mit freundlichen Grüßen

Detlef Steinke

P. S.: Um eine zeitnahe Antwort wird gebeten.

Leider lassen sich nur vier Fotos laden von zwölf gemachten.

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: 650,00 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2016 | 16:45
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Social Service

Sehr geehrter Herr Steinke,

wir möchten Sie bitten, uns per E-Mail unter socialmedia spider monkey hermesworld.com zu kontaktieren.

Vielen Dank

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.07.2016 | 10:25
von Detlef Steinke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Herr Sieber (Käufer), hat Gelogen!
Die Felgen hatten kaum sichtbare Kratzer, zurückerhalten habe ich stark Verbeulte Felgen, Gutachten liegt vor, das es KEIN Mon/Demontage-Fehler der Reifen ist!
Somit wurde mir ein Schadenersatz Verwehrt!
und ich habe nun unverkäuflichen Schrott!
MfG
Detlef Steinke




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