Beschwerde lesen

Nach den mir vorliegenden Informationen wird der Hermes-Bote am 23.05.2016 zu Ihnen unterwegs sein und Ihre Sendung zwischen 8 und 20 Uhr zustellen. Wie oft hab ich das jetzt schon zugemailt bekommen und am Telefon -! nebenbei 7 Telefonate-gesprochen sieben! mitgeteilt bekommen. „Oh Entschuldigung ihren Ärger kann ich verstehen, aber jetzt sind Sie ja mit der Spezialabteilung verbunden und dann klappt das mit der Zustellung ja auf jeden Fall“…das war die letzte Aussage der freundlichen Dame am anderen Ende der Leitung Wohlgemerkt jeder Anruf ist natürlich auch noch kostenpflichtig. Ist ja auch logisch das man selbst für eine Beschwerde die sich gegen das Unternehmen richtet noch zahlt. DerHermes Bote war weder -wie angekündigt- am 17 /19 /20 /21 zwischen 8 und 20 Uhr noch am 23.05.2016 vor Ort –egal zu welcher Uhrzeit! Firmenadresse, Haus und Klingelanlage werden überwacht. Ich bin an zwei Tagen extra länger im Büro geblieben um die Sendung in Empfang zu nehmen. Nein er wird wohl auch morgen nicht kommen. Ich hab die Hoffnung mittlerweile auch verloren das er jemals kommt. Zwei mit den Servicemitarbeitern vereinbarte Wunschtermine wurden nicht eingehalten. Ich hab´s mittlerweile so satt mir dieses auswendig gelernte Service bla bla bla anzuhören Die Sendung hat bisher eine Laufzeit von über 20 Tagen (innerdeutsch München/Wuppertal) …Respekt. Am 09. In München gescannt; am 12. 05 schon im für Wuppertal zuständigen Verteilzentrum Hagen. Heute 30.05.2016/18.10 Uhr immer noch nicht da! Status ist momentan ja leider auch nicht in Zustellung, obwohl. das scheint ja auch keine verbindliche Aussage zu sein, der Status kann ja scheinbar, je nach Bedarf auch nachträglich verändert werden kann. Samstag Status noch "in Zustellung" heute taucht das Datum im Tracking gar nicht mehr auf. Da bekomme ich meine Ware aus den Staaten schneller. Also wo und wann kann ich mein Sportgepäck abholen? ! Zustellung scheint ja nicht möglich zu sein! Und jetzt bloß nicht wieder die Nummer das das in einem Depot nicht möglich ist und eine Sendung an einen Paketshop wegen der Länge auch nicht geht. Das Paket was Sie da augenscheinlich immer wieder hin und her fahren ist mein Eigentum! Nachweislich wurde es mehrmals gescannt und der Status sogar „in Zustellung“ verändert. Also stelle ich schon mal vorsorglich in Einrede das es nicht verloren gegangen sein kann. Das letzte Mal am Samstag den 28.05.2016 obwohl ich, auf Anraten der Servicemitarbeiterin ausdrücklich mitgeteilt habe, das die Firma dann geschlossen ist und ich darum gebeten habe eine Wunschzustellung am 30.05.2016 bis 18.00 Uhr einzuplanen. Oder passte/passt es vielleicht gar nicht in das kleine Auto des Hermes Zustellers? Und nochmals ausdrücklich: Bitte verschonen Sie mich mit vorgefertigten Entschuldigungen und Satzbausteinen. Ich erwarte eine Lösung und kein bla bla bla Wie erhalte ich mein Sportgepäck? MfG S. K.