Beschwerde lesen

Im Oktober 2013 haben wir uns einen der neuen sehr effizienten Wärmepumpentrockner der vermeintlich vertrauensvollen Marke Bosch zu einem sehr gehobenen Preis gekauft (Bosch WTW84161 ecomaxx 7). Wir waren schließlich mit der kurz zuvor angeschafften Bosch Waschmaschine ja auch sehr zufrieden.

Was tut man nicht für die Umwelt - und nach den Berechnungen wird sich das Gerät auch nach seiner mehrjährigen Lebensspanne durch den eingesparten Strom wieder rentieren - So dachten wir jedenfalls.

Jetzt nach 2,5 Jahren, kurz nachdem die Garantie abgelaufen ist, haben wir mit dem in einschlägigen Foren und Bewertungsseiten (man lese sich mal die Bewertungen auf amazon durch) bekannten Fehler "Behälter voll" zu kämpfen. Das Gerät bricht den Trocknungsvorgang ab und will, dass der - noch leere - Behälter entleert wird.

Das Problem scheint die Veschmutzung im Inneren des Gerätes zu sein, die es jedoch durch den beworbenen "Self-Cleaning-Condenser" garnicht geben sollte.

Da mir die prinzipielle Problematik bekannt ist, dass diese Geräte empfindlich auf Flusen im Inneren reagieren habe ich die Flusensiebe und den Tank immer penibelst gereinigt (sogar jedesmal mit dem Handstaubsauger ausgesaugt) und dachte, dass ich damit auf der sicheren Seite wäre. Schließlich hat Bosch ja aus genau diesen Problemen der vorangegangenen Versionen der Trockner gelernt, oder? Pustekuchen!

Da jetzt die Garantie gerade abgelaufen ist soll ich eine mehrere hundert Euro teure Reparatur zahlen. Auf Kulanz kann hier scheinbar nicht gehofft werden, obwohl der Fehler hundertfach immer wieder auftritt.

Ich weiß nur, dass ich unter diesen Bedingungen nie wieder ein Gerät aus dem Hause Bosch / Siemens kaufen werde.