Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes lügt
Bestell-/Kundennummer: 02147151004261
Guten Abend,
warten den ganzen Tag auf ein Paket, weil die Sendungsverfolgung in Zustellung anzeigt.
Um 18:53 Uhr zeigt die Sendungsverfolgung: Kunde nicht angetroffen.
Eine entsprechende Nahricht ist im Briefkasten nicht hinterlegt worden.
Da ich den ganzen Tag gewartet habe, gehe ich davon aus, das der Götterbote überhaupt nicht an meiner Adresse war.
Ein Anruf bei der Servicehotline ergab, dass ich noch einen weiteren Tag zu Hause verbringen muß (man hat ja sonst nichts zu tun) oder das Paket 2 Tage später in einem Hermesshop abholen kann.
Hallo, ich bezahle Versandkosten, dass mir das Paket zum angesagten Datum zu Hause angeliefert wird.
Es ist jetzt innerhalb kurzer Zeit das zweite Mal, dass ich mit Hermes unzufrieden bin,
habe schon eine SSD nicht bekommen, obwohl der Status zugestellt eingetragen war.
Der Bote hat es angeblich ohne eine schriftliche Benachrichtigung bei einem Nachbarn abgegeben, obwohl zu dem Zeitpunkt jemand zu Hause war.
Leider hat kein Nachbar etwas angenommen, noch konnte sich der Bote erinnern, wem er das Paket ausgehändigt hat.
Die geleistete elektronische Unterschrift konnte weder mir noch einem Nachbar zugeordnet werden.
Ein Schelm der Böses dabei denkt.
Erst nach Wochen habe ich meine SSD erhalten, weil Hermes der Firma den Schaden nach unendlich vielen Mails ersetzt hat.
Sie ist dann pünktlich mit UPS geliefert worden.
Werde in Zukunft den Paketdienst von Hermes nicht mehr in Anspruch nehmen.
06.06.2016 | 13:20
Abteilung: Kundenservice
Lieber ReclaBoxler-2601927,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass bei Hermes großer Wert auf einen einwandfreien Service gelegt wird. Aus diesem Grund werden wir Ihre Beanstandung direkt vor Ort prüfen und aufarbeiten.
Damit Sie sich noch ein Mal von unserem Service überzeugen lassen können, erhalten Sie darüberhinaus in Kürze eine kleine Aufmerksamkeit zugesendet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Siehe auch hier de.reclabox.com/beschwerde/86648-hermes-logistik-rendsburg-pakete-lagern-im-depot-adresse-auf-einmal-nicht-gefunden
Und die Antwort die man bekommt ist immer wieder die Larifari Antwort wie sie unter Ihrem Topic zu lesen sind.
Ernsthaft bemüht. Fehlanzeige