Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 495 Views | 06.06.2016 | 12:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2601927

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes lügt

Bestell-/Kundennummer: 02147151004261

Guten Abend,

SCHLAGWORTE

warten den ganzen Tag auf ein Paket, weil die Sendungsverfolgung in Zustellung anzeigt.

Um 18:53 Uhr zeigt die Sendungsverfolgung: Kunde nicht angetroffen.

Eine entsprechende Nahricht ist im Briefkasten nicht hinterlegt worden.

Da ich den ganzen Tag gewartet habe, gehe ich davon aus, das der Götterbote überhaupt nicht an meiner Adresse war.

Ein Anruf bei der Servicehotline ergab, dass ich noch einen weiteren Tag zu Hause verbringen muß (man hat ja sonst nichts zu tun) oder das Paket 2 Tage später in einem Hermesshop abholen kann.

Hallo, ich bezahle Versandkosten, dass mir das Paket zum angesagten Datum zu Hause angeliefert wird.

Es ist jetzt innerhalb kurzer Zeit das zweite Mal, dass ich mit Hermes unzufrieden bin,

habe schon eine SSD nicht bekommen, obwohl der Status zugestellt eingetragen war.

Der Bote hat es angeblich ohne eine schriftliche Benachrichtigung bei einem Nachbarn abgegeben, obwohl zu dem Zeitpunkt jemand zu Hause war.

Leider hat kein Nachbar etwas angenommen, noch konnte sich der Bote erinnern, wem er das Paket ausgehändigt hat.

Die geleistete elektronische Unterschrift konnte weder mir noch einem Nachbar zugeordnet werden.

Ein Schelm der Böses dabei denkt.

Erst nach Wochen habe ich meine SSD erhalten, weil Hermes der Firma den Schaden nach unendlich vielen Mails ersetzt hat.

Sie ist dann pünktlich mit UPS geliefert worden.

Werde in Zukunft den Paketdienst von Hermes nicht mehr in Anspruch nehmen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Besserer Service


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.06.2016 | 13:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-2601927,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass bei Hermes großer Wert auf einen einwandfreien Service gelegt wird. Aus diesem Grund werden wir Ihre Beanstandung direkt vor Ort prüfen und aufarbeiten.

Damit Sie sich noch ein Mal von unserem Service überzeugen lassen können, erhalten Sie darüberhinaus in Kürze eine kleine Aufmerksamkeit zugesendet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


06.06.2016 | 14:55
von Anor Remsset | Regelverstoß melden
Das ist normal für Hermes.
Siehe auch hier de.reclabox.com/beschwerde/86648-hermes-logistik-rendsburg-pakete-lagern-im-depot-adresse-auf-einmal-nicht-gefunden

Und die Antwort die man bekommt ist immer wieder die Larifari Antwort wie sie unter Ihrem Topic zu lesen sind.
Ernsthaft bemüht. Fehlanzeige



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!