Beschwerde lesen

Ich habe am 12.10.2015 über Check24 meinen DSL-Anbieter gewechselt. Dafür wurde mir von Check24 ein Cashback von 100 € zugesagt. Nachdem ich, wie von mir verlangt, die erste Rechnung von Vodafone Kabel Deutschland an Check24 weitergeleitet und die 16 Wochen Bearbeitungsfrist abgewartet habe, ist das Cashback im Mai immer noch nicht ausbezahlt worden.

Auf Nachfrage bei Check24, würde mir dann mitgeteilt, dass sie noch auf die Bestätigung vom Anbieter warten und vorher das Cashback nicht auszahlen können. Daraufhin habe ich diese Info an Vodafone Kabel Deutschland weitergegeben, die mir wiederum sagten, dass die mit der Abwicklung von Check24 nichts zu tun haben und die Bestätigung des Auftrags direkt an mich geschickt wurde und ich die selber an Check24 schicken muss.

Also habe ich die Bestätiung an Check24 weitergeleitet und es ist immer noch nichts passiert. Als ich dann wieder bei Check24 angerufen hatte, wurde ich wieder abgewimmelt, mit der Aussage, dass keine Rechnung und auch keine Bestätiung vorliegt, obwohl mir der Eingang von beidem per Mail bestätigt worden ist. Die Dame hat mich dann wieder an Vodafone Kabel Deutschland verwiesen mit der Aussage, dass Vodafone Kabel Deutschland die 100 € an Check24 überweisen muss und Check24 die 100 € dann an mich überweist.

Auf Nachfrage bei Vodafone Kabel Deutschland wurde mir dazu gesagt, dass die kein Geld an Check24 überweisen und das der Ablauf so nicht üblich ist. Die haben mich dann wieder an Check24 verwiesen. Ich finde das ganze sehr unseriös und komme mir so langsam echt veräppelt vor. Jeder spielt dem Ball dem anderen zu und keiner fühlt sich verantwortlich und ich kann ewig (bereits 8 Monate) auf mein Geld warten. Ich habe keine Lust diese Spielchen zu spielen. So geht man nicht mit Kunden um.

Ich kann das Vergleichsportal absolut nicht weiterempfehlen.