Beschwerde: Geld 3 mal abgebucht, aber keine Buchungsbestätigung

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 190 Views | 10.06.2016 | 12:25 Uhr

geschrieben von Madeleine Rathmann

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Geld 3 mal abgebucht, aber keine Buchungsbestätigung

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Mallorca
Hamburg
Easyjet
Rainair
Konto

ich möchte mich darüber beschweren, 1. das man keinen telefonisch erreichen kann, obwohl sie dies auf Ihrer Seite groß anpreisen.

2. Habe ich ein Flug buchen wollen Mallorca - Hamburg, Hamburg - Mallorca mit der Fluggesellschaft Easyjet und Rainair. jeweils ein Flug morgens um 6 Uhr.

Nachdem ich alles ausgefüllt habe und per sofortüberwesiung alles fertig hatte, kam ich auf Ihre internetseite zurück mit den Worten, dass die Buchung leider fehlgeschlagen ist, das ich es doch bitte nochmal wiederholen soll. Dies tat ich auch 3 mal und schaute dann auf mein online Konto und sah das bereits 3 mal abegbucht wurde, jedoch kein Flug gebucht wurde. Nun möchte ich das dieses schnellstmöglich zurück auf mein Konto kommt. Wie bereits schon am anfang erzählt, erreiche ich bei Ihnen noch bei Easyjet/ Rainair jemanden.

Verwendungszweck

1984654773 - 143,98€ (04.06.2016, 00:03)

1984687996 - 143,98€ (04.06.2016, 00:06)

1984687996 - 143,98 (04.06.2016, 00:09)

Ich bitte um schnelle klärung.

Gruß

Madeleine Rathmann

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 100% Geld zurück

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

13.06.2016 | 13:00

von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden

Sehr geehrte Frau Rathmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, daß während Ihrer Buchung ein Systemfehler aufgetreten ist und dadurch das Ticket nicht ausgestellt werden konnte.

Gleichzeitig möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Buchung storniert wurde. Es findet eine automatische Rückerstattung des von Ihnen bezahlten Betrag statt.

Bitte entschuldigen Sie hieraus resultierende Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Cristina- Customer Care

09.07.2016 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

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