Beschwerde: Geld abgebucht/aber keine Buchung vorhanden

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 465 Views | 10.06.2016 | 12:50 Uhr

geschrieben von Andreas Leitner

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Geld abgebucht/aber keine Buchung vorhanden

Bestell-/Kundennummer: Keine erhalten

Geisterflug

Opodo gibt an, einen super Kundenservice zu haben. Ganz ehrlich, habe 20 euro für die Warteschleife bezahlt, hätte genau so gut nach China telefonieren können.

SCHLAGWORTE

Opodo
Kundenservice
Student
Antwort
Bestätigung

Denn Informationen habe ich nicht erhalten.
Mein Anliegen:
Habe bei euch einen Flug gebucht (milano-olbia) hin und zurück. Das Geld wurde auch sofort trotz Fehlermeldung abgebucht. Habe meinen Teil des Vertrags somit erfüllt. Nun hab ich bei easyjet angerufen und mir wurde gesagt, meine Buchung gibt es gar nicht, habe auch keine Buchungsbestätigung erhalten. Werden jetzt meine 270 euro an Opodo gespendet, bin nämlich Student und habe für den Urlaub lange gespart. Wär super, wenn man mir eine Antwort schicken könnte. Bei einen super Kundenservice dürfte das kein Problem sein.

Und vielleicht auch die Bestätigung.

Ich bin zwar Student, weiß aber rechtlich Bescheid und werde auch rechtliche Schritte einleiten, wenn keine Antwort kommt.

Bestätigung an

andy.leitner spider monkey outlook.com

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Buchungsbestätigung

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

17.06.2016 | 14:08

von Andreas Leitner gelöste Beschwerde

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Wurde gelöst doch ich verweise darauf, dass Opodo Fehler auf der Website beheben muss. Vor allem was Zahlungen betrifft. Es kann nicht sein, dass man einen Flug bucht und dieser nicht gegeben wird weil die Seite abstürtzt und man dann als Kunde darum kämpfen muss das Geld zurück zu bekommen. In jenem Fall sollte sich eine seriöse Firma statt das Geld einfach ohne Gegenleistung einzustreichen sich darum kümmern die Summe zurück zu zahlen. Sehr ärgerlich ist dann dass man viel Geld bei Telefonaten mit uninformierten Mitarbeitern verprasst um das Geld wieder zu bekommen!

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