Beschwerde lesen

Wir haben Ende Dezember 2015 bei der Neueröffnung des Roller Marktes in Kaufbeuren eine Küche gekauft, Lieferzeit voraussichtlich Ende Januar/Anfang Februar am 22.2.16 kam dann endlich die Küchenlieferung. Okay erste Mängel an Arbeitsplatte, Sockelleisten, Dunstabzugshaube und Spülmaschine wurde aufgenommen und reklamiert bzw. neu bestellt. Kundendienst für Spülmaschine wurde v. Roller eingeschalten (Abwasserschlauch war zu kurz, da Küche ums Eck ging und lt. Monteure beschädigt wurde) mussten wir dann nach ewigem hin u her selbst bezahlen.

(nach einigen unbeantworten E-Mails, Telefonisch war selten jemand zu erreichen ansonsten nur freundliche Service Mitarbeiter die mehrmals einen Rückruf aus der Küchenabteilung veranlassen wollten zurückgerufen hat niemand. wenn man dann mal Glück hatte und direkt bei Küchenabteilung gelandet ist, Tel. Klärung/ Aufnahme der Restarbeiten jedoch keine konkreten Antworten, neuer Termin für Lieferung wird über Service/ Subunternehmen mit Ihnen abgestimmt.: /)

Im April kamen die Monteure nochmal, sehr nett aber sprachen teilweise sehr gebrochen Deutsch, soll kein Vorwurf sein! jedoch konnten einige Unklarheiten nicht geklärt werden, aus Zeitgründen wurde nur ein Teil der Mängel behoben, damit wir wenigstens mal die Arbeitsfläche benutzen können falsch montierter Oberschrank und restliche Mängel wurden wieder aufgenommen und neuer Termin muss ausgemacht werden. (telefonisch/E-Mails wie oben, bis heute keine neue Terminabsprache zur Fertigstellung.)

jetzt Juni und unsere Küche ist nach über 3 Monaten, viel Ärger und Aufwand immer noch nicht fertiggestellt und kann nicht vollständig eingeräumt und genutzt werden!

Wir haben einmal und nie wieder bei Roller eingekauft!