nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 191 Views | 07.06.2016 | 10:30 Uhr
geschrieben von Michaela Biemüller

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Defekter Kühlschrank

Bestell-/Kundennummer: 5511144 (4912047034-10)

Am 02.01.2016 habe ich bei der Firma Metro Gefrierkombination Typ KGNFI 18 A2+IN gekauft.

SCHLAGWORTE
Gerät
Firma
Bauknecht
Kundendienst
Metro

Tür vom Gefrierfach ist defekt. Gerät wurde von der Metro nach 14 Tagen ausgetauscht, da Firma Bauknecht nichts von sich hören ließ (Metro mehrmals Firma Bauknecht angerufen). Am 27.05.2016 kühlt Gerät nicht mehr. Am 02.06.2016 Kundendienst erschienen, Diagnose: Kompressor hat keine Leistung, Gerät riecht nach Kältemittel im Innenraum.

Gerät wird kostenlos getauscht.

Am 07.06.2016 Kundendienst angerufen, wann denn die Gefrierkombination geliefert wird.

Zehn Tage ohne Kühlschrank schon und sehr warm im Haus. Lebensmittel und Getränke im Keller gelagert, dort ist es etwas kühler.

Antwort: circa 14 Tage noch-das wäre so normal.

Was ist mit dem Kundendienst los, dass er nicht in der Lage ist, ein Gerät auszutauschen?

Fünf Monate alt und schon defekt.

Werde mir überlegen, ob ich je nochmal ein Hausgerät von Bauknecht kaufen werde.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Schneller Austausch des Gerätes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2016 | 07:58
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Biemüller,

wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung des neuen Kühlgerätes verzögert hat.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, Rufnummer und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einr einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Bauknecht Hausgeräte. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Bauknecht Hausgeräte aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Bauknecht Hausgeräte. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über Bauknecht Hausgeräte auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über Bauknecht Hausgeräte per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über Bauknecht Hausgeräte eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Bauknecht Hausgeräte: Lagerschaden Bauknecht Waschmaschine WA Sensitive 24 Di
Bauknecht Hausgeräte: Kühl / Gefrierkombi für 600 EUR (!) nach über 3 Jahren defekt
Bauknecht Hausgeräte: Herstellergarantie mangelhafter Kundenservice, hohe Kosten
Bauknecht Hausgeräte: Neue Waschmaschine; Manschette eingerissen, keine Garantie
Bauknecht Hausgeräte: Bauknecht GKN 2173 A3+ Gefrierschrank zweimal defekt
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Technik
Computer und EDV (455)
Elektronikhandel und -reparatur (89)
Fototechnik (20)
Gartengeräte (6)
Hausgerätetechnik (1415)
Industrieausrüster (3)
Kinderwagen (1)
Lichttechnik (8)
Medizintechnik (2)
Spielwarenhersteller (10)
Telekommunikationstechnik (89)
TV- und Hifi-Technik (232)
Verpackungen und Planen (2)
Sonstiges (3)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!