GLS Germany (Neuenstein)
Kein Klingeln, keine Karte, Paket im Depot eingelagert
Angeblich versuchte der Fahrer mein Paket zum dritten Mal zuzustellen.
Komisch, da wir jeden Tag rund um die Uhr zu Hause waren und niemand geklingelt hat (die Klingel ist funktionstüchtig).
Eine Karte des Zustellversuchs befand sich im Briefkasten ebenso wenig.
Über die Kundenhotline wurde meine Beschwerde ohne Erfolg entgegen genommen. Man versicherte mir einen erneuten Zustellversuch am folgenden Tag. Nun ist das Paket im Depot eingelagert.
Ich vermute, dass der Fahrer aus Zeitgründen unserer Straße komplett gemieden hat.
So kann man GLS niemanden weiterempfehlen. Ich bin stinksauer :(
08.06.2016 | 11:15
Abteilung: Customer Service Schwerin
Hallo AlexL,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchte Ihnen weiterhelfen, damit Sie schnell an Ihr Pakte kommen.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team