|
331 Views | 07.06.2016 | 15:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7264048
Ich habe am 30.11. ein DSL Vertrag über Check24 abgeschlossen mit einem Cashback von 100€. Ich habe bereits 3 Email geschrieben, und immer kam eine Antwort, mit einem vorformulierten Text. Es kann bis zu 16 Wochen dauern, bis der Cashback ausbezahlt wird. Mittlerweile sind schon 16 Wochen vergangen. Und ich habe immer noch kein Cashback.
Angeblich ist der Vertrag vom Anbieter noch nicht bestätigt worden, obwohl ich dies bereits erfragt habe bei meinem Anbieter, und der Vertrag bereits bestätigt worden ist.
Wieso weigert sich Check24 den Cashback zu zahlen, obwohl er bereits bestätigt ist? Scheinbar wollen sie es soweit raus zögern, um mit meinem Geld, noch Geld zu machen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Grundsätzlich sind wir beim Cashback-Prozess auf eine Rückmeldung des jeweiligen Anbieters angewiesen. Dieser muss uns bestätigen, dass der Vertrag nachhaltig zustande kommt, das heißt unter anderem: alle Widerrufsfristen müssen verstrichen sein. Das ist leider erst gestern geschehen.
Dass es bei Ihnen so lange bis zur Bestätigung gedauert hat, wundert uns sehr. Wir werden den Anbieter diesbezüglich nochmal kontaktieren.
Ihr Cashback wird am Freitag ausgezahlt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
| Regelverstoß melden
Der Cashback wurde ausgezahlt. Danke.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben