Waschmaschine vom Typ WAQ28441 wurde jetzt nach 3,5 Jahren beim Schleudern ziemlich laut. Gerät hat einen Lagerschaden. Problem ist auch bei vielen Rezensionen bekannt. Die letzte Waschladung wurde noch durch Lagerfett versaut.
Ersatzteilanfrage ergab, das das Lager kann nicht einzeln getauscht werden, da es heiß in den Laugenbehälter eingeklebt/eingepresst wird und somit der ganze Laugenbehälter getauscht werden muss. Dieser Behälter soll 280 EUR kosten.
Im Internet ist das Problem weithin bekannt bei dieser Maschine. Beschwerden häufen sich immer mehr und im Zeitraum von 3+ Jahren (kleiner 4 J.).
Es handelt sich scheinbar um ein zu schwach dimensioniertes Lager. Telefonischer Anruf beim Ersatzteilservice verweigert Kulanz/Garantie-Anfrage und will nur Geld "schneiden" indem ein Techniker vor Ort kommen soll.
Postalische Beschwerde wurde bisher ignoriert.
Ich bin gespannt, ob es auf diesen Weg eine Rückmeldung seitens der Robert Bosch Hausgeräte gibt.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Erstattung / Instanzsetzung m. "angemessenem" Eigenanteil
ofortantwort
20.06.2016 | 13:19
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Kochh,
vielen Dank für die Mühe, uns Ihre Erfahrung mit Ihrer Waschmaschine und dem Kontakt zu unserem Ersatzteilservice zu schildern. Natürlich verstehen wir, dass Sie infolge der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten enttäuscht und verärgert sind.
Unser Unternehmen ist stets an positiven Lösungen für unsere Kunden interessiert. Dennoch bitten wir Sie um Verständniss, dass hier zunächst der Werkskundendienst Ihr Gerät vor prüfen muss. Daher empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Werkskundendienst zu wenden. Kontaktdaten und nähere Informationen zu Technikerterminen und Reparaturen finden Sie über diesen Link: bit.ly/1rS0cg3 .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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562 Views | 17.06.2016 | 13:23 Uhr
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So was habe ich auch gesagt bekommen. ich finde das eine Frechheit!