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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 120398
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248 Views | 10.08.2016 | 22:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket in der Zustellung kommt nicht an
Bestell-/Kundennummer: 73152120601783
Auf Nachfrage bei der Hotline um 20:00 Uhr sagte mir die Dame, dass das Paket bis 21:00 Uhr bei mir ist. Leider ist es bis jetzt noch nicht angekommen.
Der Service ist wirklich unfähig. Ich warte heute den ganzen Tag geduldig auf ein angekündigtes Paket, das heute im Laufe des Tages zugestellt werden sollte. Das habe ich mehrmals im Internet überprüft. Status: in Zustellung. Als ich dann um 13:00 Uhr die teure Hotline anrief, um nach meinem Paket zu fragen, sagten die mir, dass es bis 21:00 Uhr ausgeliefert wird. Ich warte immernoch. Wie kann es sein, dass alle Stellen sagen, das Paket ist unterwegs, ich auch noch Geld für eine Hotline bezahlen muss, aber immer noch nichts angekommen ist? Man fühlt sich als Kunde wirklich abgezockt. Schlechter Service und ein unzuverlässiger Versand, für den ich viel Geld bezahle. Nie wieder werde ich bei einem Versandhändler bestellen, der mit Hermes liefert.
ofortantwort11.08.2016 | 11:43
Abteilung: Kundenservice
hallo Enttäuschte Kundin,
da Ihre Reklamation aus dem Monat Juni stammt, gehen wir von einer verspäteten Veröffentlichung Ihrer Reclaboxbeschwerde aus.
Sollten Sie dennoch Fragen haben, so schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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