Beschwerde lesen

Ich habe am Montag ein Paket bestellt, sogar über den 24-Std. -Service und einen Aufschlag bezahlt, weil ich die Sachen dringend brauche. Lt. Sendungsverfolgung sollte das Paket zwischen 13-17.00 eintreffen. NATÜRLICH war die ganze Zeit jmd. zu Hause. Um sechs nochmal beim Versender angerufen und wurde beruhigt, dass die Fahrer bis acht Uhr unterwegs seien. Selbstverständlich kam kein Paket.

Am nächsten Morgen stand in der Sendungsverfolgung, dass um 19:52 keiner angetroffen worden sei.

DIES IST MIR JETZT BEI HERMES ZUM WIEDERHOLTEN MAL PASSIERT.

Auf Nachfrage, wie ich denn jetzt an die Sachen komme, weil am nächsten Tag keiner zu Hause ist, wurde mir gesagt, dass ich entweder am Mittwoch oder Donnerstag dann zu Hause sein muss - natürlich dann jeweils stundenlang - oder die Sendung umbestellen kann, zu einer anderen Adresse oder zum Paketshop. Dies geht dann eigentlich nur über die Karte - die ich ja nicht habe, weil ja keiner da war.

Ansonsten geht jegliche Umbestellung nur zu Freitag. BITTE? Ich habe zu Dienstag ein Paket mit teurem Aufschlag bestellt und ein "Profi"-Paketservice erzählt mir jetzt, dass es nur zu Freitag geht? DREI Tage später? Leider kann ich die Sachen dann nicht mehr brauchen, das ist zu spät.

Ich werde mein Online-Kaufhaus nun mal drängeln, dass sie in Zukunft über einen anderen Paket-Service versenden, ich habe keine Lust mehr für diese Unzuverlässigkeit auch noch zu bezahlen.