Bestell-/Kundennummer: [Ticket#2016040147018383]
Meine Tante hat im März Aluminium Gartenmöbel (6 Teile) bei Lidl online gekauft.
Sie ist schon recht betagt und nicht mehr so mobil.
Mit den Möbeln war sie auch zufrieden, bis die Möbel beim Zusammenklappen Rostwasser verloren.
Nach erfolgreiche Beschwerde kann sie die Möbel auch zurückschicken.
Ihr wurde telefonisch zugesagt, dass sie hierfür Kartons zugeschickt bekommt.
In ihrer kleinen Wohnung kann sie keine 6 große Kartons lagern, warum auch, sie war mit der Ware zufrieden.
Nach 3 Wochen sind diese immer noch nicht angekommen.
Die Möbel stehen bereit, die Sonne scheint und meine Tante sitzt auf ihrem Küchenstuhl, da sie sich erst neue Möbel kaufen kann, wenn sie das Geld zurück erstattet bekommt. Nun ist schon Juni.
Meine Tante dachte, sie kauft online damit sie nicht so schwer tragen und auch niemanden um einen Transport bitten muß und nun hat sie so einen Ärger und eh sie neue Möbel kaufen kann und diese geliefert werden vergehen die sonnigen Tage.
BESCHWERDE KARTE
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vielleicht haben Sie ja nen paar Fotos die Sie denen mailen können.
Angeblich haben die momentan reichlich Reklamationen. Ich hatte denen mehrfach gemailt wegen einer defekten Verstellmöglichkeit der Rückenlehne - ohne Erfolg. Dann hab ich am 27.05.2016 einfach mal die 033055222111 angerufen. Meine Mails waren brav der Ticketnummer zugeordnet :-) Ich habe mit Herrn Kluge gesprochen, er schien mir sehr kompetent zu sein. Er wollte bis zu 31.05.2016 klären was weiterhin passieren sollte. Am 30.05.2016 hatte ich mein Geld zurück. Ich sollte noch 14 Tage warten mit dem entsorgen des defekten Stuhls - es hat sich in der Zeit keiner gemeldet. Hier noch ein Hinweis von ReclaBox: nach Prüfung Ihrer Beschwerde konnten wir die Firma/Institution (Lidl) leider nicht über Ihre Beschwerde informieren. Die Firma/Institution (Lidl) gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren. Ihnen trotzdem viel Erfolg.
Uns wurde mitgeteilt, dass es keine Kartons gibt. super, erst telefonisch zugesagt, dann per Mail wieder abgesagt. Wochenlang ein hin und her.
Also haben wir Unszugskartons zusammen geklebt.
Eine Stunde alles zusammen gewurschtelt.
Wir bestellen zukünftig keine Gartenmöbel mehr bei Lidl.
Nun ist es Ende Juni und die Tante muss
sich nach neuen Möbel umschauen, die Polster sind auch über, ich hoffe sie passen bei den nächsten Möbeln.
Ich hoffe die Rückerstattung kommt bald.