Beschwerde lesen

Eigentlich war es eine einfache Lieferung von einem Päckchen. Allerdings war ich nicht zu Hause und somit bekam ich einen Zettel, dass ich das Paket am nächsten Tag im DPD-Shop in meiner Nähe abholen könnte. Nur ist es dort anscheinend nie angekommen! Wie kann das sein? Mir wurde im Shop erzählt, dass der Fahrer das Paket auch nicht im Wagen gefunden hat, allerdings wurde trotzdem ein Zettel unterschrieben, der belegt, dass es angekommen ist.

DPD scheint aber auch einfach nicht in der Lage zu sein, ein Paket aufzuspüren, da sie sich gar keine Mühe machen und immer nur einfach auf ihre elektronischen Daten pochen und diese sagen nun mal, dass das Paket im Shop sei.

Der Kundenservice sagt immer wieder nur, ich soll im Paketshop fragen, die haben das Paket. Sie haben es aber nicht! Nur das will dort anscheinend keiner verstehen! Und dann noch immer auf die unglaublich teure Hotline verweisen! Frechheit!