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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 120513
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175 Views | 15.06.2016 | 11:21 Uhr
Hermes Germany GmbH
Status ändert sich täglich, doch wo ist mein Paket!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 01153114834944
Da der hiesige Zusteller nicht nur unverschämt sondern auch unzuverlässig ist, bat ich um Hinterlegung beim Paketshop; lt. Kundendienst (Frau Redlich, Vorgangsnr. 13490470) ''kein Problem, wurde veranlasst! '' Scheinbar doch nicht, denn.
lt. Sendungsverfolgung befand sich mein Paket bereits 2x in der Auslieferung, wobei ich am ersten Tag 'nicht angetroffen' wurde, obwohl ich zu Hause war (Benachrichtigungskarte? Fehlanzeige!) und zum 2. Termin war ich interessanterweise unter genannter Anschrift 'nicht aufzufinden'! Ich möchte wissen, 1. wo meine Sendung steckt und 2. wann ich sie bekomme!
ofortantwort15.06.2016 | 15:29
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Bender,
Ihre Sendung wurde bereits am 09.06.16 im vereinbarten Paketshop zugestellt. Sie kann dort jederzeit abgeholt werden.
Für die vorangegangenen Unregelmäßigkeiten bitten wir in aller Form um Entschuldigung.
Die verantwortlichen Stellen im Verteilzentrum wurden über diesen Vorgang informiert und werden ihn gründlich aufarbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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