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Hermes:
Rücksendung ohne Zustellversuch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 120532
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228 Views | 09.06.2016 | 23:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 72156136132225
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 04.06.2016 habe ich ein Paket über Amazon bestellt. Dieses sollte am 07.06.2016 zugestellt werden.
In der Sendungsverfolgung von Hermes steht das Paket als "zugestellt", ich habe jedoch weder das Paket erhalten (obwohl ich an besagtem Tag den ganzen Tag zu Hause war) noch eine Benachrichtigung, dass es woanders abgegeben wurde. Aus der Sendungsverfolgung ist ebenso nicht entnehmbar, an wen das Paket geliefert wurde.
Nun würde ich gerne wissen, was mit meinem Paket geschehen ist und wie ich an meine Bestellung kommen kann.
mfG
ofortantwort10.06.2016 | 10:38
Abteilung: Kundenservice
Liebe Frau Freundl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass Hermes großen Wert auf einen einwandfreien Service legt.
Bedauerlicherweise konnten wir Sie telefonisch nicht persönlich erreichen und haben Ihnen deshalb eine Nachricht hinterlassen. Bei Fragen kommen Sie gerne auf uns zu.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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