GLS Germany (Neuenstein)
Dringend erwartete Sendung nicht Zugestellt
Dringend erwartete Sendung nicht zugestellt und als Krone der Frechheit noch behauptet, es sei niemand zu Hause gewesen
Eine dringend erwartete Sendung, die vom Lieferanten für heute angekündigt wurde, und von GLS für einen Zeitraum von 10:30 Uhr bis 12:00 Uhr bestätigt war, wurde einfach nicht angeliefert. ich habe mir extra den heutigen Tag frei genommen, um diese Sendung persönlich entgegenzunehmen. Nachdem die Frist mittlerweile 3 Stunden überschritten war bin ich an meinen PC gegangen um die E-Mails zu kontrollieren siehe da eine Mail von GLS es “wurde niemand angetroffen“.
Meine sofortiger Anruf im Versanddepot brachte auch keine Klarheit. Der Fahrer hätte mir eine Karte in den Briefkasten geworfen, hätte dies sogar mit Foto dokumentiert: Fazit weder im Briefkasten noch sonst wo war eine Karte. Kann auch nicht sein, da ich den ganzen Tag ja zu Hause war. Einfach eine freche Lüge. Ein Tag Urlaub versaut, die Lieferung noch nicht erhalten. Zur Krönung des Ganzen sicherte mir die Mitarbeiterin aus Empfingen (Name liegt vor) zu, “auf dem Rückweg kommt der Fahrer noch einmal vorbei und bringt Ihnen die Ware das macht er privat, nur für Sie“. Mittlerweile ist es 21:30 Uhr und von GLS war weit und breit niemand zu sehen! Absolutes abraten von GLS - nie wieder!
13.06.2016 | 13:41
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Schreyer,
wir können Ihre Verärgerung verstehen und möchten Ihnen weiterhelfen, damit Sie schnell an Ihr Paket kommen. Damit wir uns einen Überblick verschaffen und das Depot kontaktieren können, benötigen wir Paketnummer und Lieferadresse.
Schicken Sie uns diese incl. Rufnummer an dcs.carecentergls-germany.com.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team