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Wir haben uns zum ersten mal Neff Geräte zugelegt. Wo man ja immer dachte, top Qualität und perfekter Kundendienst. Doch wir wurden schon nach etwa einer Woche des besseren belehrt.

Unser neues Ceranfeld der Firma Neff weißte schon nach dem ersten mal erhebliche Kratzer an mehreren Kochfeldern auf.

Wir reklamierten es bei der Firma Neff. Es kam auch ein Service Monteur zu uns. Der sich als ziemlich unverschämt (frech) erwies.

Uns wollte er weiß machen, dass die Kratzer durch langes putzen (polieren) wieder weg gingen. An einer Platte putzte (polierte) der Monteur ca. 10 min. dran. Es wurde auch besser. Wollte von uns aber höre, dass es jetzt ganz weg sei. Es würde an unseren Töpfen liegen. Er könnte es aber nicht sagen, weil er sich mit Töpfen nicht auskenne.

Ich müsste auf meine Kosten einen Topf Sachverständigen bestellen.

In seinem Bericht schrieb der Monteur das es an unseren Töpfen läge. Doch diese schaute er nicht an, weil er sich damit ja nicht auskenne. Des weiteren das die Kratzer durch polieren weg gehen.

Den Bericht unterschrieben wir nicht.

Sollte ich deswegen noch einmal anrufen, müsse ich 78,-€ bezahlen. Heute lässt er es noch mal auf Garantie laufen.

Der Firma Neff schrieben wir den Sachverhalt. Es kam nie eine Reaktion.

Solch ein Verhalten und auftreten erwarten wir nicht von einer Fachfirma wie Neff.

Da wird man in jeden Baumarkt für erheblich weniger Geld besser behandelt.

Erwartet hätten wir ein fachmännisches Auftreten und den Austausch des Ceranfeldes.