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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 178 Views | 13.06.2016 | 19:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6436337

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellung angeblich verpasst

Bestell-/Kundennummer: 72162147616067

Laut der Sendungsverfolgung sollte heute mein Paket von Hermes eintreffen. Bisher hatte ich nie Probleme mit Hermes, allerdings kann es nicht sein, dass ich den ganzen Tag zu Hause bin und niemand klingelt, zumal auch mein Hund anschlägt. Es ist kein Zettel im Briefkasten gewesen, obwohl die Zustellung um 12:41 Uhr gewesen sein soll.

Ich frage mich wirklich, wie es dazu kommen kann, dass eine nicht ganz günstige Bestellung einfach nicht zugestellt wird und dann auch noch angegeben wird, man wäre nicht zu Hause gewesen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ehrlicher Kundenumgang, keine Lügen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2016 | 20:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Lieber ReclaBoxler-6436337,

wir entschuldigen uns vielmals, dass die Zustellung noch nicht erfolgt ist.

Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums wurden gebeten, die Zustellung für den 14.06.2016 sicher zustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.06.2016 | 13:23
von ReclaBoxler-6436337 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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