Beschwerde lesen

Es gab in meiner Abwesenheit zwei Zustellversuche eines Pakets. Ich wurde darüber mittels Zettel informiert, der für alle Hausbewohner sichtbar neben meinem Briefkasten klebte.

Dann erteilte ich via Paketnavigator.de eine Abstellgenehmigung für das Treppenhaus vor meiner Wohnungstür.

Als ich verwundert über die nicht erfolgte Zustellung zwei Tage später wieder in die paketnavigator.de Seite guckte, stand da: "Ihr Paket kann leider nicht mehr zugestellt werden und geht zurück an den Versender."

Um diesen Vorgang eventuell noch aufhalten zu können, suche ich nach einer Kontakttelefonnummer, hier muss jemand schnell erreichbar sein.

Ich finde die Nummer 01806 373 200 im Internet und rufe für 20ct dort an. Mit meiner Paketnummer kann die Bearbeiterin nichts anfangen, ich müsse eine andere Telefonnummer anrufen, nämlich 09001373400.

Hier kommt direkt nach dem Anwählen die Ansage, ich müsse bei diesem Anruf 1,49 Euro pro Minute zahlen. Es folgt bereits im Bezahlzeitraum eine automatische Ansage darüber, wie großartig die Paketnavigator-App sei.

Ich legte auf.

Ich dachte immer, solch unseriöse Abzocknummern gäbe es ausschließlich im Softpornogewerbe, aber offensichtlich hat dieser große Paketzustellanbieter auch nicht genug Einnahmequellen mit dem Zustellen von Paketen, so dass er sich an seinen Kunden auf so niederträchtige Weise bereichern muss.