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Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > Beschwerde-Nr.: 120761
Von ROLLER beantwortete Beschwerde. | 445 Views | 15.06.2016 | 08:34 Uhr
geschrieben von Lana Emilia

ROLLER GmbH & Co. KG (Flensburg)

Sofa von Rolller - nach 12 Tage löst sich die Naht!

Habe es sofort gemeldet und per mail an Roller geschickt, das muss am 9.4 gewesen sein. Mit Bilder etc. Geliefert wurde das Sofa am 28.3. also noch kaum in Benutzung! Jetzt kam die Rückmeldung der Lieferant sieht es nicht ein, er schickt ein Polsterer vorbei, der guckt ob es ein Materialfehler ist, wenn nicht muss ich die Kosten für den Herren komplett selber tragen. Ich bin so sauer und wütend! Ich habe ja wohl ein Recht auf Gewährleistung!

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Austausch des Sofas oder Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.06.2016 | 08:34
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie leider so unzufrieden mit uns sind. Schicken Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox spider monkey roller.de. Wir setzen uns dann mit den Kollegen in Verbindung.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.06.2016 | 09:36
von Lana Emilia noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bin mit der Lösung von Seiten den ortsansässigen Ladens nicht zu Frieden! Ich muss etwas unterschreiben wo ich mich bereit erkläre im Falle eines eigenverschuldens die Kosten für den Polsterer selbst zu tragen. Vorher kommt niemand und schaut es sich an!


29.06.2016 | 14:05
von Lana Emilia noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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