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Hermes:
2 Pakete sind verschwunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 120796
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319 Views | 20.06.2016 | 13:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber nicht da!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 09159116951285
Hallo,
ich vermisse ein Paket.
Sendungs ID: 09159116951285
Laut Sendungsverfolgung wurde es am Mittwoch zugestellt, hier ist aber nichts angekommen.
Ich habe das dem eBay Verkäufer gemeldet und er hat einen Suchauftrag bei Hermes gestartet.
Heute war dann ein Hermes Mitarbeiter da, der nur sehr schlecht Deutsch konnte. Er meinte, er hätte das Paket auf die Terasse gestellt. Dies hört sich schon grenzwertig an, da alle Zugänge zum Garten fest verschlossen sind. Klettern Hermes Mitarbeiter über Zäune?
Und was ist mit der Empfangsbestätigung, ist das nicht mehr nötig bei Hermes, nix Unterschrift?
Ich will ja Hermes nichts unterstellen, aber geht das alles mit rechten Dingen zu?
Ich freue mich auf eine Stellungnahme!
ofortantwort20.06.2016 | 16:30
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Karnbrock,
bereits am 17.06.16 übersandten wir Ihnen per Email ein Formular zur Klärung, als Antwort auf Ihre Reclabox Beschwerde 120694.
Bitte senden Sie dieses Formular vollständig ausgefüllt an uns zurück.
Wir werden diesen Vorgang dann umgehend abschließend bearbeiten.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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