Beschwerde lesen

E-Plus weigert sich aus unerklärlichen Gründen meine alte Rufnummer 0178-xxxxxxx nach ALDI TALK zu portieren.

Ursprünglich sollte zum Vertragsende am 27.05.2016 die Rufnummer problemlos portiert werden, aber trotz rechtzeitiger Kündigung im Januar mit entsprechener Beantragung der Portierung hat man es nicht nur geschafft, zum Stichtag zu portieren, sondern blockiert nach fast 20 Jahren Kundentreue die Nummer einfach nicht.

Auch zahlreiche Anrufe und Schreiben änderten nichts, trotz diverser Zusagen.

Mir entstehen privat und auch geschäftlich (Jugendamt zuständig für Flüchtlingskinder) erhebliche Nachteile, weil oftmals die neue Nummer nicht ohne weiteres mitgeteilt werden kann. Für viele Menschen bin ich daher schlicht unerreichbar.

Ein Schreiben am 15.06.2016 an die Geschäftsführung hat bisher nicht eine einzige Resonanz gezeigt.

Es ist unglaublich, was sich E-Plus hier leistet und ich kann vor diesem Anbieter nur warnen, sofern man nicht bereits Kunde ist. Aber ein Wechsel soll anscheinend somit bestraft werden. Den Sinn dahinter will ich allerdings nicht verstehen.

Hoffentlich kommt man bald zur Vernunft.